Müşteriler arama motorlarında bir ürün aradıkları zaman genelde çıkan sonuçların tamamını sekmeler olarak yan yana açarlar ve açtıkları sayfalara hızlı bir bakış atarlar. Bu süreç 5 saniye ile 15 saniyelik karar süresini oluşturur. Bu kısa süreç içerisinde müşterilerinize site tasarımınız üzerinden bazı mesajlar vermeniz gerekir ki sayfanızı kapatıp bir diğer seçeneğe geçmesinler. Güven, kalite, kurumsallık veya sektörünüzün satış yapabilmesi için gereken farklı algısal detaylar ile müşterinizin sayfanızı kapatma oranını azaltmanız mümkün olabilir.